Le concierge est le gardien et l'homme (ou la femme) à tout faire d'un immeuble, d'un hôtel de luxe ou d'une résidence. Dans un immeuble d'habitation, il assure l'entretien des parties communes, distribue le courrier, surveille les allées et venues et sert d'interlocuteur entre les résidents et le syndic. Dans l'hôtellerie de luxe, le concierge est un tout autre profil : c'est un expert du service sur mesure. Il réserve des restaurants, organise des excursions, trouve des billets de spectacle introuvables et répond à toutes les demandes des clients, même les plus extravagantes. Un nouveau métier émerge aussi : le concierge d'entreprise, qui propose des services (pressing, courses, coiffeur) aux salariés sur leur lieu de travail pour améliorer leur qualité de vie.
La concierge d'immeuble existe encore ?
Oui, mais de moins en moins dans le privé (remplacée par des digicodes et sociétés de nettoyage). Elle reste présente dans le parc social (HLM) et les immeubles de standing.
C'est quoi les Clefs d'Or ?
C'est une association internationale de concierges d'hôtels de luxe. C'est le graal du métier : être reconnu comme un concierge d'excellence.
Le logement de fonction est-il un avantage ?
Oui et non. C'est un gros avantage financier (loyer gratuit à Paris !), mais on vit sur son lieu de travail, avec très peu de séparation vie pro/perso.