Le visage de l'hôtel. Il accueille les clients à leur arrivée (Check-in), gère leur séjour et encaisse à leur départ (Check-out). Il est le point central de l'information : il répond au téléphone, gère les réservations et coordonne les services (ménage, petit-déjeuner). Il doit être souriant et efficace en toutes circonstances. Il travaille souvent en horaires décalés (matin/soir) et doit maîtriser plusieurs langues.
Est-ce un job d'étudiant ?
Souvent oui (Veilleur de nuit), mais c'est un vrai métier avec des compétences techniques (Yield Management) pour évoluer.
Faut-il parler anglais ?
INDISPENSABLE. C'est la langue de travail internationale, même en France.