Le garant des normes. Il s'assure que les produits de l'entreprise respectent les normes de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement (QHSE). Il met en place des procédures (ISO 9001), forme le personnel, réalise des audits et traite les non-conformités (défauts). Son but : zéro défaut et zéro accident. Il est le "gendarme" interne, mais doit être pédagogue pour faire adhérer les équipes aux règles.
Est-ce un métier de bureau ?
Il faut aller sur le terrain (usine, chantier) pour vérifier l'application des règles, sinon on fait de la "qualité papier" inutile.
C'est quoi ISO ?
Des normes internationales. ISO 9001 pour la qualité, 14001 pour l'environnement. C'est le sésame pour vendre à de grands clients.